中国是一个人际关系的大国，尤其重视人与人之间的关系，这是有传统的。可到了今天，这种人际关系有了一个显著的特色，就是熟人和陌生人的区别。熟人就不说了，亲朋好友，老同学、老同事、哥们……这一套中国人无师自通。可面对陌生人我们却有一种普遍的心理，这就是防范、对立、排斥甚至敌意。我们想当然地认为，这个世界上只存在两种人。一是熟人，利益共同体，二是陌生人，妨碍和阻挠了我们。四海之内皆兄弟的古训再也没有人提及了。至于“爱你的邻人”以及“人同此心”的圣言和民谚，更是无人问津。或许，在大道理上大家都还是能够明白一二的，但在实际生活中却无法做到互相尊重。我是在夸大其词吗？应该不是。
事实上，在日常生活中，每天和我们打交道的更多的还是陌生人，而不是你所认同的人际关系中的熟人。我们被陌生人所包围，并且互为陌生人。离开了陌生人我们将一事无成，甚至寸步难行，这也许是我们没有认真考虑的。每天上下电梯、进出小区、乘坐公交或者打的，去商店购物或者去饭店里吃饭……不碰见陌生人是不可能的。可我们是怎么对待他们的呢？或者，他们是怎么对待我们的呢？
上下电梯的时候，我们是否会向同乘电梯的人问好？是否面露笑容或者板着一张死脸？进出小区时是否会向保安点头致意？或者昂首直入有如横闯禁区？上了出租，是否担心司机带我们绕路？而司机是否对一路横冲直撞对过马路的人骂不绝口？去饭店里吃饭，我们是否特别害怕上当？苛求服务员上菜的态度，而店家是否也怕客人多吃多占，完了也不埋单？至于那些搬家工人、安装工人、维修工人，来给我们搬家，装电话、煤气灶、空调、有线电视，维修线路，就更不用说了，这帮人对我们也没有怀着什么好心情……
人与人之间的戒备肯定是相互的，当大家都把对方想象成假想敌的时候，问题就已经非常严重。长期以来，在这与陌生人之间的敌意中求生存，又怎能不受到伤害呢？我们的人际关系实际上已经堕入到了某种恶性循环之中。当然有其深刻的社会、历史原因，暂且不论，就现实的人性、人心来说的确面临着莫大的危机。有一部电视剧叫《不要和陌生人说话》。和陌生人说话的确可能有危险，但不和陌生人说话却是死亡本身。所以我们不仅要和陌生人说话，而且要甘冒受损害被侮辱的危险，好好地有善意地说。从“我”做起。
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