一直以来,顺丰在我印象中是服务态度最差的快递公司。
先生曾多次因顺丰工作人员的各种问题而投诉,以前的谁是谁非暂且不论。单说今天这事吧:
门铃响,
我接:你好,谁?
顺丰:下楼收快递!(既然是快递,都是送货上门的,他叫客户下楼收已经是违约)
我:孩子睡了,不能下来,请送上来。
顺丰:我还有好多货
然后一直没回音,我打开门等了好久也不见送上来。
过了会,门铃又响,继续上面的问题,我问:你是哪家的快递,如果现在不能送,什么时候能送上来?又是不了了之没回音,依然不知是哪家快递(但通过此态度,我已猜测是顺丰)
然后,我跑到阳台,叫楼下的保安帮我看看究竟是哪家快递,有没有送上来?因为我已经开门等候了。
大概半小时后,可能那快递再经过小区门前,保安帮我叫住,并按门铃。
这一次,快递送上来了,果然是顺丰。
我收单签收,准备付款,是到付的,20元。
我桌面有18元零钱,叫他稍等,随后拿出零钱袋,找出2张5毛,剩下的,只有角票了,我正凑着最后一元钱。
快递开声了:这个钱呀??我连5毛都不收的!
我:只有这个了,要不只有100的你找吧,拒收人民币是违法的。
快递牛了:那你什么时候有钱再送来吧!
说完抢了单和快件。
至此,我已经完全忍不住了。!(NND,我不是没钱给你,更不是给假币,若说角票增加了快递的工作难度,1元钱的角票能有几张?)
马上说要投诉他,他竟然拿着工作证叫嚣:你投诉吧,投诉吧,这是工号!(这时BB被吵醒)
打了投诉电话,小姐回电问了单号,说稍后再回复。(以前的投诉也大都是说个对不起完事)
气过了,就想:国内的大公司,大多是店大歁客,越是大公司,服务态度越差。国外的大公司,象KFC和M记,越大的公司服务越好。
唉,这究竟是国民素质还是国家体制的原因呀?
虽说以后我不会再用顺丰快递,但寄来的快递,仍然会可能用顺丰,再碰到他们这些问题,我只能再投诉吗?