网上消费“购”得着吗

　　专家们似乎对中国的电子商务潜力极为看好，预计今年网上购物总交易额将达3．5亿元。而事实上1999年，在多达1100余家消费类电子商务网站中，网上购物总交易额总共才5500万元，只占当年全国社会消费品零售总额的0．018％。面对如此反差，人们不禁要问，网上消费到底离我们有多远？

　　网上购物能否成主流

　　记得一位业内人士曾分析说，中国目前890万互联网用户中，只有1．5％的人上网购过物，其中的70％是出于好奇心而尝试上网购物的，显然，国内目前的网上消费还不足以构成主流消费习惯，但众多的购物网站都看好网民中蕴藏的巨大消费潜力。

　　现代网络的风起云涌对商品交易和流通方式产生了巨大影响，给人们的生活模式带来了极大冲击，人们可以通过互联网观察市场动态，浏览各式商品，既可以货比三家，也可在网上讨价还价，轻松找到自己喜爱又实惠的商品，网上购物的好处就是节省时间、跨越空间，使消费者在任何时候足不出户就可购买到所需商品。然而，中国的网络发展普及状况、人们的收入水平、消费习惯与国外是大不相同的，网络购物作为一种新的购物模式，具有很大的潜力和优越性，是否会成为未来的主流消费模式呢？对于这个问题，在由TOeCom电商网举办的电商杯“北京高校大学生互联网络辩论大赛”上，辩手们的见解各有千秋。辩论归辩论，谁也不敢对网络销售的未来发展主观臆测。TOeCom电商网的一位负责人说，网上消费固然能节省时间、金钱，一点鼠标，一切OK，但国人向来是一手交钱，一手交货来购买商品，对网上购物的虚拟性短期内还难以改变。当然，随着技术的进步和网络的普及，更多的人的消费方式有所转变而上网购物，相信是不会太久的事情。

　　网上商店时刻准备着

　　统计数字表明，中国目前消费类电子商务的交易产品以书籍、计算机软硬件、音乐光盘和影碟等为主。面对不久前国内大批家电企业、通迅企业的“触网”，通讯产品和家电产品的网上销售也将有非常大的发展潜力。国内购物类的网站达800家之多，看阵式应该是网上商品极大丰富了。在网上，消费者到底能购买到什么，享受到什么服务，大多数人也说不出个所以然来。因为面对网上商店遍地开花，实在让人眼花缭乱，无所适从。中国的网上商店到底怎么样？信息量如何？支付和配送是否方便？为此，拉拉手电子商务网（lalasho．com）联合媒体推出了中国首届网上购物测试活动。短短几天，全国就有2万多人报名，最后在20个省市区挑选180人参加测试。

　　在拉拉手电子商务网网上购物测试北京测试点，记者采访了几位测试者。一位叫佟辉的先生说：“我这次上×网购买了一把剃须刀，在网上下订单后5分钟，×网站就打回确认电话，回应还是比较快的，但他们说要在7至15个工作日内送货上门，而且加注括号说北京地区可能7日到货，这个速度太慢了。”在一家购书网站上，一位测试者的第二张订单无论如何就是下不了，只好通过电话求助，对方解释说自己的系统有问题。而有位在易国网站上购物测试者就比较幸运，从下订单到对方电话确认直至货到付款总共也就1个小时。而在其他网站采购物品的测试者却迟迟不见货物或要经历漫长的等待。据网上购物测试组委会拉拉手电子商务网焦点网总经理龚宁介绍，此次测试筛选出近30家具有代表性的网站进行测试，产品涉及电脑、软件、书刊、音像、服装等10大类、200类小商品，以期通过网上购物测试，有力地促进网上消费，同时测试各个电子商务网站的信息流、物流和配送水平，消除网民网上消费顾虑。拉拉手电子商务部总监段有桥说，举办这次网上购物测试是让网民对此有真实的了解，促进人们了解利用网络来购物，但由于有些网站网页本身完善程度不够，商品较少，界面不够友好；链接速度慢以及没有通用支付方式和配送手段不完善等因素，影响了网上购物的快速发展。通过网上购物测试，我们也想改善各个环节的服务。

　　面对近期英、美等国几家大型购物网站的关门歇业，国内的网上商店是否该完善经营条件，提高经营水平，时刻准备着抵御生存潮流的冲击呢？