12315提醒消费者：网上购物前可登录工商局网站查询公司是否已注册

新春将至，市民纷纷开始采办年货，采用网上购物方式的也不在少数。但据市工商局12315申诉举报中心统计分析，网络购物已成为咨询投诉一大热点，处理起来也有相当难度，12315因此提醒消费者：网上购物前可登录工商局网站查询公司是否注册，消费后要保留交易单据。

今年1至11月，12315接到有关网络购物的信息803件。其中，申诉82件，举报24件，咨询697件，成为咨询投诉一大热点。12315表示，网上购物由于没有场地租赁费用，价格相对便宜，又可送货上门，受到很多人青睐。但随着网络的不断普及，一些不法分子利用目前电子商务体系的不完善进行网上诈骗。12315因此提醒广大消费者，应警惕不法分子利用节日的松懈心理设置网络购物陷阱进行诈骗。从消费者提供的信息来看，网络购物主要存在消费者事前不知情，事后投诉取证难等问题。

刘小姐上网购买一部三星D508手机，汇了1300元，后该公司以要交税为由并以赠予一件产品为诱饵，要求刘小姐再次汇款。刘小姐又汇了650元，但至今都未收到赠予的产品。此类信息中网站公布的地址经工商部门工作人员调查，根本就不存在，同样，网站的所属公司在深圳企业信息库中也没有记录。即使商家与消费者是货款两讫了，也还会发现很多问题，消费者所收物品明显以次充好，以假充真，再次与网站交涉，往往无回复。12315提醒广大消费者，为避免上当受骗，消费者购物前可登录深圳市工商局红盾网（http://www.szaic.gov.cn/网上办事/企业基本信息查询）或深圳信用网（http://aicxy01/szcredit）查询公司是否有注册。

晶报记者王鹂鸣通讯员刘燕梅丁玮

12315提醒消费者上网购物时注重以下几个方面：

一、对网页制作比较简陋的网站尤其是境外注册的网站要提高警惕。

二、注重网络购物中的低价陷阱，不要贪小便宜。

三、假如网站中列出工商电子营业执照等证件的扫描件模糊不清，消费者应提高警惕。

四、网上购物前，应对网站的商业信誉、经营规模及送货方式做具体了解，尽量选择货到付款的方式。

五、使用银行卡进行网络支付时，应注重：1、不要在网吧等公共设备上使用网上支付；2、在支付前先确认购物网站和银行的关系；3、每次支付自己备一份记录，具体记下支付时间、地点、所购物品、是否成功交易等，这样有助于事后的查对；4、最好有专用的一个账户或一张卡作网上支付用，并且卡内不要放太多的现金。如发现问题，及时与银行联系。

六、当消费者发现被骗时，应按照属地管辖原则，向公司所在地的公安机关报案。

七、消费者通过网络购物后，一定要注重保存相关资料，发现货品有质量问题的，应及时向公司所在地的消费者权益保护组织或工商行政部门投诉、举报。