职场“菜鸟”的礼仪须知

　见面礼仪

　　打招呼

　　打招呼在人际关系建立之初，能发挥润滑剂的功效。在和上司、同事还不熟络的时候，就从打招呼开始吧。

　　每天一进公司，可以对所有同事说，“早上好！”相信同事回报你的一定是微笑。如果面对客户，打招呼之后可以补上一句“又来打扰，不好意思”之类的客气话；很久没见面的客户，可以加句“久未联系，请别介意”或者“别来无恙”等话语，如此细腻的问候一定可以留给对方深刻的印象。

　　和人打招呼时，一定要注意：1、说话时注视对方；2、保持微笑；3、专注地聆听；4.偶而变化话题和说话方式。

　　递名片

　　递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方。接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

　　介绍

　　介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。

　　迎送

　　客人来访时，应主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料。如果是在自己的座位上交谈，注意声音不要过大，以免影响周围同事。

　　电梯礼仪

　　电梯谁都会乘，但进入职场后，就连电梯也大有学问。陪伴客人或长辈乘电梯，电梯门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。

　　电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热情引导行进的方向。

　　进餐礼仪
　
　　职场中的就餐还是以中餐为主。招待客人进餐时，必须判断上、下位的正确位置，窗边的席位、里面的席位、能眺望美景的席位都是上位。
　
　　安排座位时，请客人先人座；和上司同席时，请上司在身旁的席位坐下，你应站在椅子的左侧，右手拉开椅子，而且不发出声响。预订场地时，应交待店方留好的位置，不要卫生间旁或高低不平的角落。

　　中餐的餐桌礼仪比较简单，只要留意以下要点即可：1、主客优先。主客还未动筷之前，不可以先吃；2、有人夹菜时，不可以转动桌上的转盘；3、不可一人独占喜好的食物。

　　西餐礼仪比较繁复，若新人有较多的机会进西餐，最好事先买本西餐礼仪研读。

　　电话礼仪
   　
　　有来电时，应尽快接起，不让电话响超过三声。拿起电话首先报出自己的公司或部门名称，再问对方是谁。待对方报出身份后，最好确认一次，复述说“您是某某公司的某某某，是吗？”左手持听筒，右手随时笔记，听不清楚时请对方再说一次。对方交待的事项，要详细记录下来，并复述一次，确认无误。对方如指名听电话，先说声“您稍等一下”，立即呼唤被指名的人。通话结束时，要先说谢谢，听到对方挂话筒时才挂上话筒。

职场自我激励六法

　　1.调高目标

　　真正能激励你奋发向上的是：确立一个既宏伟又具体的远大目标。许多人惊奇发现，他们之所以达不到自己孜孜以求的目标，是因为他们的主要目标太小，而且太模糊，使自己失去主动力。

　　2.寻求挑战

　　不断寻求挑战，体内就会发生奇妙的变化，从而获得新的动力和力量。生活挑战你的事情，你定可以用来挑战自己。这样，你就可以开辟一条成功之路。成功的真谛是：对自己越苛刻，生活对你越宽容；对自己越宽容，生活对你越苛刻。

　　3.慎重择友

　　你所交往的人会改变你的生活。结交那些希望你快乐和成功的人，你在人生的路上将获得更多益处。同乐观的人为伴能让我们看到更多的人生希望。

　　4.正视危机

　　危机能激发我们竭尽全力。无视这种现象，我们往往会愚蠢地创造一种舒适的生活方式，使自己生活得风平浪静。当然，我们不必坐等危机或悲剧的到来，从内心挑战自我是我们生命力的源泉。

　　5.敢于犯错

　　有时候我们不做一件事，是因为我们没有把握做好。我们感到自己“状态不佳”或精力不足时，往往会把必须做的事放在一边，或静等灵感的降临。

　　6.迎接恐惧

　　哪怕克服的是小小的恐惧，也会增强你对创造自己生活能力的信心。一味想避开恐惧，它们就会对你穷追不舍。此时，最可怕的莫过于双眼一闭假装它们不存在。

职场生存：办公室里的新人新政

　　启从组长调为副经理，小李接任他的职务后不过一个星期就把办公室弄得耳目一新。同仁们的座位全部重新排过，腾出了许多原来浪费的空间；主任的桌椅也从雄踞一角变为融入群众，给人一种更亲切的感觉；公文的处理程序更做了整理和简化，给人一种全新的感觉。只是小李的新人新政却推行得并不怎么顺利，尤其是副经理，表面上虽然赞赏，背地里却扯后腿，搞得小李焦头烂额，徒有一番理想却施展不开。

　　事情多么奇妙，自从月初小李请副经理到办公室作指导，重新排过座位后，虽然只是经副经理指点稍稍改了两个桌子的位置，办公室工作的开展却比以往顺利多了。果真如小李所说，启副经理懂得风水。

　　还有那公文的处理程序。据小李在开会时说，似乎也再请示了启副经理，小李还口口声声说那是副经理积过去任组长两年经验之大成，其实天知道：根本就是小李的新方法，怎么会与副经理扯上关系呢？

　　从这个故事中我们不难看出，小李的新人新政从实施开始到最后结果的转变，这个过程中他学会了处理办公室里接班人的问题。

　　在任何单位，无论是生产型的企业还是服务型的公司，新人新政这类事情会经常发生，我们都会发现同一职位前后任往往处理得不是很好，甚至有原先是好朋友后来变成仇敌。毕竟上任者要想博取领导的器重，必然要证明自己比前任会做得更好，这也就同时证明了前任的无能。

　　如何做好办公室里的新人新政？

　　尊重前任：前任的离开并不代表他不如你，也不表明他没有发现办公室里的问题，不会进行改革。首先应该肯定前任的工作成果，应该把自己放在一个学习者的角度来担当接班人的角色，像故事中的小李一样有事没事应该多请教你的前任，这样才会给你的工作带来新的发展。

　　多听听别人的意见：从职务上你得到了发展，你可能会很快调节从职员做为领导者的心态，但是原先和你工作的同事们并不能够很快调节他们的情绪。多和他们接触，在工作后像往常一样和他们交往，听听他们对你的意见，想必你的位子会坐得更稳。

　　谦虚、谨慎：当你作为新任领导者就职，很大程度上是因为你具有这方面的能力，但是这并不意味着你周围的人就一定信服你，一定没有你能力强。如果你在心里认为自己很不起，并且你的所有新政都是为了证明你比前者强很多的时候，这种心态会让你遇到很多麻烦。应该敢于说自己在某些事情上不知道该怎么去操作，我需要向周围的伙伴聆听更好的意见。

　　你究竟有多少权力：领导，往往被人们认为是有“权”之人，这是事实。但作为领导本人必须弄清楚自己手中的权力结构，否则就会出现不能够正确对待权力的现象。在自己的权力范围内去进行新政，不要跨越这个界限。

　　实质上，作为新人在开展新政的时候需要面临的困难很多，但是关键的是看自己的心态如何去调整、如何适当的方法化解一个个矛盾。总之两个原则：学会做人，更要学会做事。

办公室恋情禁忌

　你周围存在办公室恋情吗？某招聘网站的调查显示，近半数公司里总有几对谈恋爱的占了42.0%；不是很多的占22.6%；而认为很普遍的也占到了16.95%。

　　“我确实和某位上司约会过，但没什么结果。现在，我根本无法和他一起工作，虽然我很喜欢现在的工作，我还是决定离开。”我的一位朋友曾这样叙述过她的恋情，办公室的恋爱与工作的关系有时候真是爱恨交加、互相交织，当出现矛盾时，现实又是非常冷酷的。

　　那么对于办公室的恋情，应该注意哪些忌讳呢？

　　选择约会对象，如果是同事，一定要三思。因为这段恋情对你和约会对象之间的工作关系、对你的工作表现和形象，都有直接的影响，如果处理不好，会是负面的影响。

　　不要和老板约会。即使没有这样的因素，关系也非常复杂了。你无法有效地管理一个你爱的人，也无法向这样的一个人报告工作。如果发生，你就必须改变你们的上下级工作。

　　保密。不要宣扬你正和谁约会，即使公司对办公室恋情采取比较宽容的态度，和同事讨论细节都是不符合职业标准的。卡片、礼物都应该送到家里，而不是办公室。

　　商务规则同样适用于商务有关的社交场合。无论在公司聚会还是任何商务性社交场合，都不能喝醉，不能穿性感的衣服，不能说诱惑性的话语。

　　如果恋情失败了，要采取专业而成熟的态度。如果恋爱失败了，也不要把自己的情绪在办公室发泄，这是一种消极的态度，也正是办公室恋情的危险所在。因为即使恋爱失败，你还不得不每天面对对方。

十招改善你的人际关系

　　保留意见：过分争执无益自己且又有失涵养。通常，应不急于表明自己的态度或发表意见，让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。

　　认识自己：促进自己最突出的天赋，并培养其它方面。只要了解自己的优势，并把握住它，则所有的人都会在某事显赫。

　　决不夸张：夸张有损真实，并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己，表现出小心谨慎的态度，说话简明扼要，决不夸张抬高自己。过高地估计自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉，对你的人际关系产生十分不好的影响。有损你的风雅和才智。

　　适应环境：适者生存,不要花太多精力在杂事上，要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己，否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望，不会埋没你的天资。

　　取长补短：学习别人的长处，弥补自己的不足。在同朋友的交流中，要用谦虚、友好的态度对待每一个人。把朋友当做教师，将有用的学识和幽默的言语融合在一起，你所说的话定会受到赞扬，你听到的定是学问。

　　言简意赅：简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调，一定会使你事半功倍。

　　决不自高自大：把自己的长处常挂在嘴边,常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己，其结果则是使别人更看轻你。

　　决不抱怨：抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时,要勇于承认自己的不足，并努力使事情做圆满。适度的检讨自己，并不会使人看轻你，相反总强调客观原因，抱怨这，抱怨那，只会使别人轻视你。

　　不要说谎、失信：对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任,使朋友、同事不再相信你，这是你最大的损失。要避免说大话，要说到做到，做不到的宁可不说。

　　目光远大：当财运亨通时要想到贫穷，这很容易做到。聪明人为冬天准备。一定要多交朋友。维护好朋友同事之间的关系，总有一天你会看重现在看来似乎并不重要的人或事。

越级行事

　你想用你的职业前途赌一把吗？如果你真想这样做的话，那么当你不同意上司的决定时你就试着跨过他或她越级行事吧。

　　公司中，很少有事情像这样引起人们对忠诚、背叛、伦理如此深刻的思考。关于这个恼人的问题的观点从“永远、永远都不要这样做”（一个主管顾问的话）。到“如果你不这么做，就别打算工作了”（一个企业顾问之语），差别悬殊。

　　总体而言，我倾向于“决不、绝不”派。我在这件事上的抵触心理一部分来自我的个人经理。在我初涉职场之时，有一次，当我的上司拒绝了一个让我感到兴奋的小说创意时，我就跨过我的上司到另外一个编辑那里去了，而这个编辑赞同我的这个创意。当我洋洋得意地把事情的始末告诉我的上司时，我永远也不会忘记他脸上那种愤怒和被人出卖的表情。那时，我感觉自己好像是一个势利小人。他是一个好上司，一名优秀的领导者，不应该受到这种待遇。对我而言，任何创意都不值得拿我们之间的友谊去冒险，因此，我当即放弃了这个创意。即使这样也差一点不能幸免于难。

　　在很多公司，这种观念根深蒂固。在一次某大型零售商为其经理人开办的研讨会上，商业培训师施本诺 乔恩要要求经理们更大胆地革新观念，即使他们的上司反对这样做。当一名经理抱怨妨碍他的上级时，乔恩鼓励他说：“你为什么不越过他呢？”几名经理不禁发笑，并说这种做法不是他们组织中的行为方式。一名经理这样问：“当你被你的下级跨过时，你做何感想呢？”一个经理讲述了他的一个经历，他到上司的上司面前投诉他的上司，结果上司的上司很快将这次谈话的内容一级一级通报，最后到达那个被跨过的经理。这个经理说：“他令我的生活痛苦万分，直到他决定离开为止。”

　　然而，随着时光的流逝，我觉得在有些情况下——一些非常事件困扰着你——这时你不得不越过你的上司。即使在这种情况下，你的行事也得加倍小心并注意交际技巧。

　　一位女士为一个性格暴躁的上司工作。她的上司经常使他的手下在其他人面前丢脸；她回忆说他工作的大部分人都是以调离或被辞退而告终。在一个她认为可以好好表现一下的会议之后，那位上司怒称要断绝她接近其他决策者的所有途径。数年之后，她仍然不愿意透露自己的姓名或公司的名字。

　　真正困扰她的是上司并没有告诉她到底她做错了什么；因此她决定向公司的其他领导求教。她知道这可能经她的工作为代价，但又一想反正自己不久以后会被解雇。她失去了什么？她说：“这不一定是坏事，‘我现在不快乐，我得做些什么来改变这种状态’。”

　　但是，非常明智的是，她没胡在那些会议上请求别人的援助或抱怨那位专横的上司。她说：“我说‘请你告诉我怎样做才能使我更好地为你服务，’”她对上司说完这些话保持沉默，等待上司的回答。一位领导告诉她，她在很久以前就应该得到提升了。另一位领导帮助她联系，使她获得了一份咨询顾问的工作。

　　不幸的事，更多的公司把这种行为当作一种桀骜不逊的表现。并且你一旦有了这种名声，你就有可能失去你将来的老板对你的信任。那些上级可能很少安慰下属；不要忘了，可能下正是这些人把工作分派给他的。但是他们不想让别人说他们判断失误。

　　因此，人们在为做出这种困难的决策而权衡时应该考虑：这件事是否值得去为之冒险或是值得因此而招致别人的反感。除非这个决策事关公司的财物、伦理、法律上的风险。如果你的这个决策是不正确的，这件事可能加速你的离开。

　　在这些情况下，我还将给上司一个机会让他先更正他所做的。也许，你错误判断了形势，并且他的行为有一个很合理的解释。也许你能解决这些事情。假如他还是为你设置障碍，那你就说你认为很有必要和更高层的领导进行沟通。鬼鬼祟祟地做事将会让你蒙上不值得信任的名声。

　　在任何情况下，你最好准备好离开公司，自愿或是不自愿的。同时开始从公司内部或外部寻找其他的机会，那位回避她上司的女士知道自己的时间可能不多了，便开始在外部集团进行活动，为取得联系而成为一名会议发言人。

几种不受欢迎的Office Lady

　　第一种：该做的事不做，不该做的却瞎做

　　几个人同在一个办公室，每天总有些杂务，如打开水、扫地、擦门窗、夹报纸等，这虽都是小事，但也要积极去做。如果你同事的年纪比你大，你不妨多做些。懒惰是人人厌恶的，如果你开水从来不打，可每天都喝，报纸从来不夹，可每天都争着看，久而久之，人家对你就不会有好感了。如果你自己的房间收拾得非常干净，可是在办公室里从来不扫地，那么人家会说你比较自私。几个同事在一处，就是一个小集体，集体的事，要靠团队来做，你不做，就或多或少有点不合群了。

　　第二种：经常抱怨工作，牢骚满腹

　　一边埋头工作，一边对工作不满，一边在完成任务，一边愁眉苦脸。让人觉得你是个干扰工作，爱说牢骚话的人，只知道对工作环境和同事的工作发牢骚、泄怨愤。也许你希望工作和环境秩序好一点，却不能在适当的场合，用适当的方式认真提出来，而只一味地抱怨。同事认为你难相处，上司认为你不顺手。结果升级、加薪的机会却被别人得去了，你只有“天真”的牢骚。女人的坦率令人钦佩，但是过分的坦率到将她的隐私告诉了不该告诉的人是时候，这时候的坦率就不再是坦率了。

　　第三种：非让男士请客

　　按理说，男人是不应该吝啬的，尤其是与女士在一起的时候，是要有点儿男子汉的派头。比如请女士吃饭、喝咖啡、吃冷饮。但这必须是男士主动向女士提出邀请，而不是女士要求男士请客。可是，有时女人就是不懂这个道理，她们不是以女性的魅力来唤起男人的主动、大方和潇洒，而是直接地向男人乞讨，叫男人左右为难。男人面对这样的女人，总是不自在，感觉很不好。女人在男人面前，还是保持点儿矜持为好。

　　第四种：工作不用心

　　你可能心不在焉的工作，时常迟到早退，拖延工作或者东游西逛打发工作时间。只是因为你并不促使自己恰如其分地工作，所以你根本就没有发挥你的潜能。由于你的自制行为有了问题，使你形成了不良的工作习惯，阻碍了你的升迁晋级。善于观察工作能力的人常怪你为何不能做得更好。起初，上司或许也有点失望和惋惜，可是到了后来也不抱什么希望了。上司总是想方设法把这种人打发走，或者调到无足轻重的岗位上。

　　第五种：领导面前献殷勤

　　对单位的领导要尊重，对领导正确的指令要认真执行，但不要在领导面前献殷勤。有些人工作上敷衍塞责，或者根本没本事，一见领导来了，就让座、倒茶、递烟，甚至公开吹捧，以讨领导的欢心。这种行为，虽然与同事没有直接的利害关系，但正直的同事都是很反感的。他们会在心里瞧不起你，不想与你合作，有的还会对你嗤之以鼻。如果你们单位的领导确实优秀，你真心诚意佩服他，那应该表现得含蓄点，最好体现在具体工作上。有些人还经常瞒着同事向领导反映问题，而这些问题往往是同事们平时在办公室里谈论的。这实际上是一种变相的献殷勤，同事得知后，也会厌恶的。

　　第六种：霸气十足

　　女秘书与老板接触的机会最多，也常是老板的心腹之一。在这种情况下，一些女秘书容易自我陶醉霸气十足。这样的女秘书令员工讨厌，也颇遭毁誉。老板常因工作忙而让女秘书代为传达指令，但这并不表示女秘书有权对员工发号施令。故女秘书切忌以“二老板”自居，否则，不但会使老板的指令难以执行，也会给自己的工作带来麻烦。

职场人士避免流言法则

被流言中伤个案

　　小丽刚进单位时，任职行政助理。虽然她只有中专学历，但她做事特别努力，深得大家的喜爱。

　　市场部经理张先生是一个重实绩而轻学历的人。没过多久，他就发现小丽身上有一股闯劲。他大胆地将小丽调到销售部门，并独立主持一个区域的工作。由于工作的缘故，他们经常一起出差，一起吃饭，一起探讨工作。可能因为在一起的时间太多，渐渐地，办公室就传出了他们关系暧昧的流言。

　　起初小丽对此一无所知。但她觉得周围人的目光越来越怪异，有一次，一位年长的同事意味深长地对她说：“请不要锋芒太露！”不得已，小丽去找要好的同事晓梅想问个明白。

　　晓梅到现在还后悔，不该将听到的流言告诉小丽。她记得小丽听完她的话，吃惊得张大了嘴，半天说不出话来。小丽是一个很要强的人，她不能容忍无凭无据的流言再继续下去。第二天，小丽就找了办公室里那个最爱传播小道消息的“小广播”，警告她不要随便乱说话。而对方也毫不示弱，结果，双方不欢而散。

　　有了这档子事以后，小丽在工作中常常分心。她有意和张经理疏远，但流言还是愈传愈烈。万般无奈，小丽提出了换一个部门的申请。结果，她被换到了公司的售后服务部。可能是因为售后服务部所需要的耐心细致和小丽的性格相去甚远，刚调到新岗位不久，她就与客户发生了争执。原本，这只是一个工作中的失误，但是，新的流言马上又传开了。有人说：“小丽以前在销售部的业绩，都不是自己做出来的，而是张经理帮的忙。小丽的根本就不能胜任销售部的工作！”最后，这样的流言竟影响到了售后服务部经理，他做出了让小丽停职的决定。

　　这一下，小丽不得不来到“头儿”的办公室，进行“恳谈”。但经理态度坚决，希望她作一次深刻反省。小丽有口难辩，而又急火攻心。此后，她不管遇见谁，都要为自己辩解一番，想通过解释，还自己一个清白。可是，谁也帮不了她。她的情绪日渐低落，最后走到了辞职这一步。

　　流言爱“粘”谁

　　对大部分的上班族而言，办公室里对工作情绪影响最大的事，莫过于听到跟自己有关的“八卦”。有的人听了一笑了之，有的人却为此心中不安，甚至神经衰弱彻夜难眠。那么办公室里最容易被流言击倒的是些什么人呢？ 不自信的人：因为对自己缺乏信心，会过分在意别人的评价，甚至可能为了维护形象而做一些本来不愿做的事。比如，你在看书，别人要去逛街。如果你不去，别人会说“你怎么这么用功啊！”你为了不被指斥为“用功”，有可能就跟着去了。这样的人有趋同心态，担心“与众不同”是错误的，害怕“与众不同”会遭到贬低。这样的人遇到困难时，容易责备自己。遇到流言，他会归因于自己是否太出格，而不想到是他人的原因。

　　渴望升职的人：这样的人会将个人发展分为长远目标和近期利益，为了实现长远目标，常常不惜牺牲自己的当前利益。比如，为了维护形象，一个仕途宽广的人可能会尽量杜绝绯闻出现。富于心计的他们习惯计算职业生涯中的成本和收益，并由此做出选择。这样的人往往能够保持谦谦君子的公众形象，但一旦他们的心计被人看穿，流言也就随之而来。

　　流言止于智者

　　对于成绩优秀的办公室职员来说，难免会惹流言上身，这是因为优秀与平庸如影随形，相伴相生，优秀者总难免受大部分平庸者的打击和排挤，而流言正是平庸者惯用招式之一，一试见效，屡试不爽。那么如何从容应付办公室流言呢？

　　1．保持镇定。切忌在流言面前暴跳如雷，大吵大闹，那样只会于事无补，反倒给上司留一个遇事急躁、缺乏沉稳的坏印象。流言决非空穴来风，静下心来寻找一下源头，寻求解决之道。谨记，流言面前保持微笑、冷静对待，要比捶胸顿足泪雨滂沱要好得多。

　　2．寻求支持。单枪匹马笑对流言，虽说显示了为人坦荡一面，但毕竟会让自己陷入孤立无援的境地。主动出击，寻求支持，争取绝大多数的同盟，才是彻底战胜流言之道。需要指出的是，除了积极主动寻求上级支持外，向下寻求支援也极为重要。上司在流言面前总会以下属意见为参考，下属意见有时会起到一言九鼎之功效。

　　3．反省自身。苍蝇不叮无缝的蛋，流言的出笼是否真的与自己哪方面做得不妥有关？如真的是自己哪方面处事不公，为人不仁，乃至做了有悖良心的事，不妨当面认错并改正，求得公众的谅解与支持，让流言降温或熄火。

　　4．攻其破绽。扎紧了自己篱笆后，接下来就可以主动出击，驱赶流言。流言最怕真理和阳光，摆出事实和真相，敞开大门说话，就会给流言以致命一击。

　　5．舍却不利。不可否认，所有流言或多或少与“利”字挂钩，难以分开，如果你舍弃小“利”或置身“利”外，则可有效回避流言。当然，这里的舍弃是有效舍弃，是以退为进，否则就中了造谣者的圈套，自己也得不偿失。

支持新上司 哈尔·兰卡斯特 　　 在每一个人的职业生涯中，碰到一个新上司总是一个令人不安的时刻。刚习惯过去上司的神经质以及难以取悦，突然，你又要开始和一个不认识你的人相处了。真是糟糕剧情的开始啊！ 　　但新上司知识的缺乏又有可能是你最大的资本。谁能给他提供那些成功需要的决定性知识？如果你够精明的话，那个人应该是你。 　　1983年，爱尔兰银行聘请了一位新的CEO时，J·托马斯·凡·贝克姆是经过后来多次筛选惟一留下来的老资格的执行官。作为人力资源部资格比较老的副经理，他说他所要做的是要成为新上司需要的信息源，这些信息包括商业计划的竞争力，行政队伍的争论等。 　　“如果你能找到促使别人成功的方法，那么你就会被人记住。”现任加利福尼亚州橡木城Wellpoint保健网络人寿保险控股公司人力资源高级副总裁的凡·贝克姆先生说。 　　第一印象是很重要的。新上司想知道你是否愿意接受改变并渴望成为新团队中的一员。凡·贝克姆先生建议你先和新老板第一次一起开会时一定要注意倾听。他说：“不要插入你自己预先计划的一些议事日程，应当给人以深刻的有能力而又自信的印象而不是过于热心，专横。” 　　你也可以自己收集一些信息。从你的新上司以前的一些同事那里询问他的性格。在他的演说中，是否运用一些军事方面的类比？如果是那样的话，那你应该设法避免使用交响乐的类比。“现任奇斯·曼哈坦银行高级副总裁的罗宾·克莱茵这么说。她在管理领域有很多值得借鉴的经验。 　　什么是新领导热衷的东西？什么又是你应该避免的呢？她说：“当事情不能解决的时候，你需要听一些别人的经历。” 　　凡·贝克姆先生回忆着这种知识是如何帮助一个前雇主的部门主管去适应新上司的。他说这个雇主“在你听到她的观点之前，她会给你将华尔街的历史”。但新上司是那种“你在他面前只有30秒去表达你观点”的家伙。多言的部门主管能幸存留下来，要感谢他事先的一些侦察和资料的收集。 　　你们公司的人力资源部也将会对你有很大的帮助。一些人力资源部会把新上任的行政长官的资料作详细记录，作为他们所谓的“附加过程”的一部分。这样可以提供一些新知识从而使他们共同相处并且避免昂贵的主管的中途退出。 　　但是别搞错：这可是你职业生涯中一个危险时刻。许多新上司来的时候都扫除异己来证明自己有能力坐这个位置的想法。或者他们仅仅想要一个更舒适的环境——围绕他们身边都是那些曾经一起工作过的人。在这样的情形中，为自己开辟一个小天地已经不仅仅涉及避免一些严重失言或变得咄咄逼人的问题了。最后，你必须表现出自己对组织是有用的——事实上，机会是不可缺少的。你可以利用自己知道以及新上司不知道的关于组织的有关知识提出不同的观点。你对公司运营方面的深刻了解是你的优势。克莱恩女士说：“你要表现出自己有能够带来有价值的信息的信心。” 　　这就是充满心计的商场。你想要表达自己的观点但又不想被看成是反对新的体制。新上司对下属的反对意见是非常敏感的。所以不要仅仅循环使用你的旧想法或者持有“不破就不去修理它”的得过且过的态度。一旦决策已经做出，你应该表现出尽管你可能有不同的想法，“你仍然应该表示支持新上司的观点并贯彻执行它” 克莱恩女士补充道。 　　当然，这是迄今为止，你所能做的惟一让步，如果你真正认为你的理念和风格与新领导阶层极不相容，那么，最好早点发现这种迹象然后从容引退，以免别人把你踢出来。强迫自己做不可能之事的代价将是非常惨重的，将导致你的不满和痛苦或者使自己转变为一个没有自己理念的职场变色龙。上述的任何一种情况都会为你的职业生涯带来灾难。 　　狄克·塞思，在他任美国电话电报公司的培训主任助理职务的几年间，经历了几次上级行政人员的调动并且“幸存”了下来。他说把握政治旋涡的突变对职业成功的重要性不亚于结果。 　　现在，塞思先生已经是托马斯公司的领导能力项目的主任。他也把这看成自我评价的好时机。在美国电话电报公司的一系列转变迫使他重新评价自己的优点、劣势以及和同事相处的关系融洽程度。 　　他觉得自己对别人的态度鲁莽，在谈话的时候经常打断别人，通过倾听，他发现学到了很多东西并且很少冒犯别人。“如果你有一个新上司，这是一个重新认识自我的好机会，”他说，“如何引导自己是有很大学问的。”