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回复:[正式版]版主管理指导手册(5月10日起正式生效) 发表新帖
 [楼主] 艾林 发表于: 2007-04-24 18:30 快速回复 引用回复  回顶端
艾林

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   版主管理指导手册
 
   基本内容 包括:
   版主 要求 职责 管理及事务详细说明
  
   感谢豆的整理,在其初稿上进行修订补充
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     版主作为一个BBS的中间力量,其重要性可谓举足轻重,说如何当好一名合格的版主不是三言两语,说成为一名出色的版主更是非易事。
 
   A.版主必读
  
    1. 必须要有责任心,有爱心,热爱儿童教育事业。
    2. 必须有超强的组织管理能力,能提高论坛的人气。
    3. 对所负责版面有清醒的认识,对于版面的发展有自己的见解。
    4. 有较好的上网条件,每天在线时间超过两个小时。
    5. 做版主是一件艰辛的工作,特别是优秀的版主,更需要付出心力与体力。
    6. 满腔热情,坚持论坛的公益"性,不会让论坛成为某个个人、公司或者团体的私家花园。
    7. 现阶段版主基本没有物质报酬,我们也会尽力为版主们谋取福利,“幼吾幼以及人之幼”,这是一件开心和有意义的事情。  
 
    你的辛苦换来的是大家对你的尊重以及论坛的繁荣!
 
      一、时间:最基本的要求版主每天在线时间不得少于二小时,这二小时并非挂线时间而是管理版面的时间。
 
     二、热情,体现两方面:
        A、各版的版主应该对自已所管辖的版面有深刻的认识和理解,对自已身为版主之务应该是有兴趣和热情;
        B、对丫网中每天出现的丫友一份热情的态度,尤其欢迎新朋友,应是版主的基本工作内容之一;及时解决丫友问题和满足其所需,和丫友保持一种和睦良好的关系。
 
        三、素质:版主需要一定的素质修养,具备处理事务的能力和魄力,也应该具备承担压力的心理素质,一些相关版块还需要一定的专业素质。
 
      四、交流:交流是多方面的,与管理员之间,同版搭档,其他版块之间的交流沟通,不能固步自封,丫丫是个家庭类网站,很多的关系在各版之间盘根错节,相通相息。
一个好版主给人的印象应该是亲和,热情,机智,言而有信,吸引新朋友,留住老朋友,才能把社区发展得更好。
 
 
    B.版主的义务与责任:
  
    1. 积极引导所负责版面的用户进行讨论和参与活动,培养讨论的气氛。版主的首要工作并不是删除灌水帖子,而是要引导大家进行讨论。(强制手段不能解决一切,动之以情、晓之以理才是最好的解决方法。)
  
     2. 对发错版面的帖子要及时移动到相关版面,并且发短消息通知发贴人。版主有义务在网友有问题没有解决的时候给于解答和帮助,求助帖子12小时内一定要回复。不间断地推出有新意的内容,以活跃论坛的气氛。
  
     3. 对被投诉4次的版主,经管理员证实并讨论后,将解除版主职务,严重的,将删除ID甚至设置封锁IP。(虚心认识自己的错误和不足比起死不认错来,更能突出显现你的光辉形象。)
  
     4. 要处理好与自己一同负责的版主和其它会员之间的关系,事务要多通气、多征询网友的意见,但不见得事事都必须征询网友。版主应该有主见,要懂得运用民主集中制。(同一板块的版主一定要沟通好,对一件事出现两个不同的处理结果,除了会引起版主之间的尴尬外,更严重的是直接打击了版主的威信)。
  
     5. 版主要制定相应的板块规则,应该从自己开始严格遵守,然后公正地执行。当版主要出台新的规则,要改革相应的板块时,一定要先令网友充分了解你的意图和想法,注意不得于丫丫版规相冲突,从考虑丫友需求出发,从规范版面管理着眼。 
  
     6. 版主必须保证3天内必须发表帖子,对于不尽责而遭人检举的版主,先由管理员发信口头警告,如果情况仍未改善,管理员可取消其版主资格,并取消其再申请本论坛任何讨论区版主职位的权利。  
   
  简要补充说明: 

    1.这点不做特别要求,只做建议考察。
    2.因部分版面每天新帖不多,所以希望版主在版面相对冷清时,以自己的行动带动大家发贴
    3. 欢迎优秀转帖,鼓励原创,这点原则对版主也适用。


     7. 版主要宽容,也要坚持原则。对不同的版块,也要有不同的处理方法。从未得罪过人的版主不见得就一定是个好版主,有作为就必须先承受压力,同时,不要参与骂战,而要起着引导话题、协调气氛的作用。
 
    8. 鼓励大家多发贴,多回贴,多交流以扩容版块的资源。对好的主题,早发现、早鼓励、早奖励。对违规的帖子,早发觉、早惩罚、早通知并公布其所犯的错误避免别人重复。

  
    C.版主管理机制综述:
 
      版主的管理于所处版块,这个版面的大小事务均需亲力亲为,对版面发生的各种状况应该做到心中有底。版面管理的目的是人气和精华贴量。
 
       人气需要版主根据各版的特点调动人员的积极性,如何搞活动,什么样的主题和方式,目前各版之间的活动成败程度和版主的号召力及奖励的力度相关。
精华贴是吸引丫友眼球的关键, 一般和点击率成正比。如何定义精华贴,尺度把握更多取决于版主的的睿智眼光和主观意识。
 
       有的版主是视贴子的收藏量,有的是视回贴量,关键还是需要版主一双慧眼。如何增加版面的精华量,首先也是从版主做起,带动丫友发和版面内内容相关的贴,但版主的任务并非只是发贴,管理版面也是重要内容。
 
        同版之间的版主需要团结合作,相互沟通行事,对于同一件事情不同的处理方法,可以要求管理员协调。

  具体事务说明:
 
    一、热情回贴,及时回答丫友的提问,对贴子认真阅读认真回复,尊重别人的劳动成果,让丫友感到来到丫网的一份温暖。
 
     关于回帖:
            如果说看帖是一种涵养,那么回贴就是一种美德;
            如果说发帖是一种信念,那么回贴就是一份尊重;
            如果说删贴是一种无奈,那么回贴就是一份关怀。
 
    注意:社区版面相对冷清时,别忘记发贴引导大家;看贴回帖时,也别忘记顺手送朵鲜花哦!
 
  
    关于精华,加精基本原则 :
    
      1.蕴涵智慧心得,深刻体会感受,文才飞扬的原创帖,辛勤劳动汗水的转帖
  (优先鼓励原创,支持优秀转贴,加大原创奖励力度,酌情奖励)
      2.切实有效的实用知识帖,尤其在丫丫社区家庭教育和健康等版
      3.符合版面要求,体现版面特色,满足活动需求等的即时帖
      4.讨论帖,提出的问题正是大家急问,参与讨论中不乏真知灼见,回复中解答大家疑惑
     5.高人气和回复率,帖子内丰富,形式美观
      6.加精不仅是对优秀好帖的鼓励,同时也是版主和管理员推荐文章的一个有效方式。可以吸引大家关注,提高大家参与.
 
      不否认精华会打下个人兴趣爱好和关注话题的主观烙印。但是希望少些随意和人情,多些客观与公平公正
 
      二、对于置顶及公告贴做到及时更新,做到常换常新。
 
    关于置顶:主要内容为优秀连载文章,热点精华、关注讨论话题,征集召集帖等
    关于公告:功勋版主可加大版公告,注意大版公告之必要性
                      一般活动,可设置本版公告
  
     注意:公告、置顶等人气太低(看回复)、时间过长、无现实意义、活动到期等及时撤换
 
       三、经常组织丫友参与的活动,调动丫友积极性,需要版主的创造性,大型活动事先和管理员申报协商。(大额的丫币奖励发放,线下组织聚会活动,可以向管理员申请经费礼品)
 
      活动目的:一切社区活动以发动人气为目的,扩大宣传,广泛参与,倡导丫友交流,分享丫友心得。通过活动提高版面凝聚力,激发热情活力,营造温馨气息。发展就是硬道理,奖励就是原动力。

   关于活动方案,内容一般包括:
    
     参赛细则:包括活动主题和活动内容介绍
     活动地点:相关版面或者线下聚会地点,线上活动等一般形式:另开新贴,标题注明。
     参赛资格:活动组织及参加人员要求等,号召大家积极参与,提高丫友活动热情
     奖励设置:包括评选办法,奖项设置,奖励内容
     活动时间:活动的起止日期
 
    注意:活动细则清晰明了,活动详情说明清楚,参加人员尽量照顾大多数,奖励设置规范合理,奖励不得泛滥,注意兼顾公正公平,及时整理汇总活动帖,到期活动及时撤换。
 
     四、遇到特殊情况不以强硬为解决手段,应以和为贵为原则,协商调解,做到让丫友心服口服,注意多和丫友以及搭档之间交流合作。
 
     
    五、发现一些恶意破坏网站的行为及时向管理员汇报。
    
 
     六、及时打扫版面,保持版面的整洁,对新贴及时处理,将一些内容不适合丫丫网的贴子清除
 
    关于删贴,删除基本原则 :
   
      含有危害国家安全、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定,色情、暴力、颠覆国家,反党反政府等相关敏感话题,刷屏式发贴或不适当版面的广告贴,反科学、伪科学以及邪教内容,侮辱、诽谤、教唆、淫秽、恐怖、迷信、虚假、泄密、侵犯他人知识产权、和本版讨论主题无关等内容的信息、相互谩骂、人身攻击,胡乱恶意灌水贴子以及其它一切违背法律及社会公德的帖子。在所见到第一时间内删除!并通过短消息予以警告,警告无效再犯可请管理员查封此人ID,IP封无赦!!如有疑问,及时提交给管理员处理!

    注意:删除包括删除整个主题,或者只是回复,删除一定要注明理由
  
   补充说明:
  
    1.  版主在加精奖励帖时,注意简要回复,做到让丫友明白,为何加精,奖励从何而来,强烈反对胡乱加精、滥发奖励,然后置之不理,这样的精华无意义。
 
   2. 处理帖子,删除、锁帖,一定要有理有据,特别是要跟帖说明理由,提倡“提醒-警告-处理”办法,有礼有节,让丫友心中有数,避免争议。
 
 
    D.版主选拔录用基本制度:
  
       版主的选拔可以毛遂自荐或经管理员或其他版主推荐,经管理员考察批准,试用一个月视表现情况决定录用。
 
      版主申请程序:
       1.正直,热情,乐于帮助其他会员,活跃于论坛的注册会员。 
       2.申请者社区短消息通知“艾林”(暂定)
      
    注意基本内容: 注册时间,申请版面,上网时间,你的特长和优势,有否版主或者管理论坛经验,对社区和版面理解,版主工作计划,对丫丫和版面发展建议
 
        经初步考查合格者,作为实习版主开始履行版主的使命与职责。实习期间接受广大网友的监督,对于实习合格者将录用为正式版主。
       实习: 实习时间1个月,实习期间必须举办一次活动。如未完成,再延实习期两周,完成活动任务,注意参加活动帖子的汇总和整理,自动撤换。
 
       转正: 实习期满,在版主特区提交转正申请报告,做简单实习述职,说明实习期间的版面工作和转正后的基本计划。
  
       功勋: 转正后,工作期满六个月,表现良好,版面无重大问题,人气发展良好,可以转升为功勋版主,申请请做简单述职;表现优秀(至少组织三个或三个以上活动),版面人气发展迅猛,可提前转为功勋,但任职正式时间不得少于4个月。
E。版主调任暂行规定:
 
       版主对自已管理的版面如果感到不适应或者未成发挥个人潜力,可对申请调任相应适合的版块,经管理员批准调任(管理员主动行为另论)
    
       1)个人申请,版主同意,管理委员会通过。
       2)统一先做实习般主,实习暂定期两周,非为降级,实为过渡。
   (此期间,尽快了解熟悉你的新领地,和老版主交流合作,考察工作表现)
       3)实习期满,工作表现良好,恢复原级别。表现不佳,实习期顺延。
       4) 两周实习时间计算入原级别考量。
      
  
  调任程序:
        1)个人申请:和管理员联系,在版主特区说明                       
         2)请在新版面发到任帖(亦可代发欢迎帖),考察新版面

     F.版主工作失职、缺岗和撤换
 
       一.版主请假管理规定:
          1.三天以上,一月以下缺岗请在版主特区留言请假,管理员回复请假声明生效。
          2. 连续两月以上不能行使管理工作,直接撤换。
 
       二:版主撤换管理规定:
          1.恶意攻击,扰乱丫丫社区正常运作的版主,一律撤换;
          2.未登陆上线连续超过一月,不能行使版主管理工作视为自动辞职,取消版主身份;
          3.有登陆上线,但是无工作表现(查看文集),连续超过十天以上,会做警告或者撤换处理。
         4.对版面未能及时或者管理无成效版面混乱的版主,经管理员指导仍无果的,可以撤换。
         5.工作缺失的版主,连续收到三次工作提醒,如仍无改进,可以撤职;
         6.实习版主实习期间表现不合格的予以撤换;
         7.对被直接投诉超过4次的版主,经管理团队查证确实后,可做撤职或其他处理;
         8.工作期间,和团队搭档和丫友间造成重大纷争,协调仍无改进,对正常工作造成影响予以撤换;
         9.管理员和丫友反应,对其工作表现极不满意,有权进行撤换,管理委员会有最终解释权。
 
     谢谢大家的意见,欢迎继续提出宝贵意见,及时增补完善,版主手册已经改订,现作出正式版推出,即日起正式生效,以后我们会努力贯彻执行该决议。
 

2008年01月24日 13:39, 艾林 作第 10 次修改





    
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 [第2楼] 日心QQ妈 发表于: 2007-04-24 19:46 快速回复 引用回复  回顶端
日心QQ妈

真是难得,竟然坐上传说中的沙发```
 
慢慢阅读```细细品味`````





    
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 [第3楼] angelyaya 发表于: 2007-04-24 19:48 快速回复 引用回复  回顶端
angelyaya

辛苦了,艾管。
 
认真阅读,努力尽职





    
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 [第4楼] 水晶泪 发表于: 2007-04-24 19:54 快速回复 引用回复  回顶端
水晶泪

进来学习,给管送花,继续努力。。。





    
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 [第5楼] bbp-123xiaoyuxuan 发表于: 2007-04-24 20:38 快速回复 引用回复  回顶端
bbp-123xiaoyuxuan

辛苦了,好好的看完了,一定照领导的指示办事!!





    
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 [第6楼] izhenzhen 发表于: 2007-04-24 21:31 快速回复 引用回复  回顶端
izhenzhen

占个位,慢慢读





    
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 [第7楼] dongdongkaikai 发表于: 2007-04-24 21:49 快速回复 引用回复  回顶端
dongdongkaikai

进来认真学习一下。





    
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 [第8楼] 秋爽 发表于: 2007-04-24 22:12 快速回复 引用回复  回顶端
秋爽

进来关注一下下





    
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 [第9楼] 伶伶 发表于: 2007-04-24 23:17 快速回复 引用回复  回顶端
伶伶

得找B妈要副眼镜带带,字看得好累,辛苦了





    
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 [第10楼] Bobby妈咪 发表于: 2007-04-24 23:22 快速回复 引用回复  回顶端
Bobby妈咪

人手眼镜一副,拿去使吧





    
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回复:[正式版]版主管理指导手册(5月10日起正式生效) 发表新帖 [人气指数:9454]


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